В приложении WhatsApp представлена возможность синхронизации с телефонной книгой телефона. Эта функция избавляет от необходимости вбивать телефонные номера вручную. Однако пользователи могут столкнуться с тем, что синхронизация выполняется некорректно, в результате чего контакты не отображаются в телефоне.
В статье мы рассмотрим, почему WhatsApp не видит контакты телефонной книги, основные причины возникновения проблемы и способы ее решения.
В Ватсапе не отображаются контакты: причины, что делать
WhatsApp – один из самых популярных мессенджеров, используемый как на мобильных устройствах, так и на ПК. Он позволяет пользователям обмениваться текстовыми сообщениями, аудио- и видеофайлами, а также совершать звонки. При запуске приложения у пользователей просят доступ к телефонной книге телефона, чтобы контакты перенеслись в WhatsApp автоматически.
Если Ватсап не видит контакты из телефонной книги, пользователь может попробовать перезагрузить устройство или обновить приложение, но это срабатывает далеко не всегда. Проблема с отображением контактов может возникнуть как сразу после установки приложения, так и при его использовании на протяжении длительного времени.
К возможным причинам, почему Ватсап не находит контакт, можно отнести:
- устаревшая версия приложения;
- неправильно введен номер телефона абонента;
- скрытые контакты;
- отсутствие у приложения доступа к телефонной книге;
- засорение памяти устройства лишними файлами;
- системный сбой;
- заражение телефона вирусами.
Устаревшая версия мессенджера
Одна из причин, почему Ватсап не видит контакты, – несовместимость операционной системы устройства с устаревшим ПО. В этом случае необходимо обновить приложение через Play Market или App Store. После того как последняя версия WhatsApp будет установлена, все номера отобразятся в списке контактов.
Неправильный формат номера телефона
Другая распространенная причина, почему WhatsApp не видит новый контакт, – неправильный формат сохраненного номера телефона. Если пользователь – гражданин другой страны, его номер необходимо указать в международном формате. Перед номером должен стоять знак «+», а после него – код страны. Только после этого указывается сам номер.
Контакт скрытый
На устройствах с операционной системой Android предусмотрена возможность скрывать контакты. Вполне возможно, что пользователь решил воспользоваться этой функцией и забыл об этом.
Чтобы вернуть скрытые контакты в WhatsApp, нужно выполнить следующие действия:
- Открыть приложение и зайти в раздел «Настройки», обозначенный тремя точками в правом верхнем углу.
- В открывшемся окне выбрать «Настройки», затем – «Контакты».
- Поставить галочку напротив блока «Разрешить использовать скрытые контакты».
- Выбранное действие нужно будет завершить нажатием на кнопку «OK».
Проблема с синхронизацией с телефонной книгой
Если проблема возникла при использовании веб-версии WhatsApp, необходимо проверить, правильно ли осуществлена синхронизация с аккаунтом. Чтобы попасть в приложение через компьютер, нужно отсканировать телефоном QR-код, который расположен в расширении браузера или на сайте WhatsApp. Если все выполнено правильно, контактные данные будут перенесены с телефона на компьютер. Если в результате входа в профиль через ПК возникла ошибка, можно попробовать зайти повторно.
Отсутствие необходимых разрешений
Чтобы контакты отображались в WhatsApp корректно, нужно предоставить приложению доступ к телефонной книге. Ватсап запрашивает его еще на этапе установки. На экране появляется уведомление с предложением синхронизировать контакты для удобства поиска. Если пользователь отклонил эту опцию, в дальнейшем ее придется настраивать вручную.
Алгоритм действий:
- Зайти в настройки телефона и выбрать пункт «Приложения».
- Кликнуть на строку «Разрешения», а после этого – «Разрешения приложений».
- Тапнуть на «Контакты»
- В открывшемся списке будет перечень приложений, у которых имеется доступ к контактам и у которых его нет. В списке нужно найти Ватсап и поставить галочку рядом с пунктом «Разрешить».
Вирус в телефоне
Бывает и так, что некоторые контакты не отображаются в Ватсапе из-за наличия вирусов на телефоне. В этом случае нужно проверить устройство с помощью специальной утилиты, например Dr.Web. Она выявит наиболее уязвимые места устройства и удалит вирусы, если они будут обнаружены. Чтобы избежать заражения телефона вирусами, необходимо устанавливать на него только официальные программы и приложения.
Засорение устройства
При длительном использовании того или иного приложения на телефоне скапливается огромное количество временных файлов. Если их вовремя не чистить, приложение может работать некорректно.
Почистить кэш можно следующим образом:
- Зайти в системные настройки телефона и найти там пункт «Приложения».
- После нажатия откроется страница с приложениями, где нужно найти WhatsApp.
- В открывшемся меню будет предложено «Очистить кэш». После выбора этой опции все ненужные файлы будут удалены.
Системный сбой
Если WhatsApp не видит контакты по причине системного сбоя, остается только ждать, когда он будет устранен разработчиками. Чтобы ускорить процесс, можно обратиться за помощью к представителям WhatsApp через форму обратной связи на их сайте. В некоторых случаях помогает удаление приложение и его повторная установка.
Почему второй WhatsApp не находит контакты
С помощью дополнительных приложений пользователи могут создать на одном устройстве сразу два аккаунта WhatsApp. Это особенно актуально для владельцев телефонов с двумя сим-картами. Часто встречается проблема, при которой клонированный Ватсап не видит контакты. Самая распространенная причина такой ситуации – отсутствие у приложения доступа к телефонной книге. В этом случае нужно зайти в настройки телефона и разрешить приложению считывать контакты.
Ватсап не видит имена контактов, а только номера
Иногда случается и так, что список контактов сохраняется, но в нем видны только номера. В большинстве случаев проблема заключается в неправильной синхронизации данных, но могут повлиять и другие факторы.
К возможным причинам, почему в Ватсапе не отображаются имена контактов, можно отнести:
- вирусную активность;
- некорректную запись номера;
- контакты были скрыты;
- устаревшую версию мессенджера.
Подробнее узнать, почему в WhatsApp не отображаются имена контактов, а только номера, можно в отдельной статье.
Почему у контакта не отображается значок WhatsApp
У пользователей нередко возникает вопрос, почему в контактах не отображается значок Ватсап. Он должен располагаться рядом с именем контакта в телефонной книге. У одних пользователей зеленый значок приложения присутствует, а у других стоит белый аватар.
На самом деле все очень просто. Те пользователи, у которых нет значка WhatsApp, в нем не зарегистрированы. Как только человек зарегистрируется, возле его контакта сразу появится зеленый значок.
Проблемы, связанные с отображением контактов в Ватсапе, устраняются достаточно быстро. Главное – выяснить причину их возникновения. Чаще всего проблема заключается в неправильной синхронизации или устаревшей версии приложения.
