Почему не работает Ватсап сегодня на телефоне и компьютере

Последние несколько дней пользователи WhatsApp наблюдают сбои в работе. Отсутствует соединение, не отправляются сообщения, нет подключения к серверу – с этими жалобами обращаются клиенты приложения. Причин перебоев в работе может быть много: начиная массовой блокировкой других соцсетей и заканчивая неполадками на общей линии.

В статье мы дадим ответы на вопросы: почему не работает WhatsApp на телефоне и ПК в России – произошел сбой в работе приложения и сайта whatsapp.com или есть другая причина, что делать, если Ватсап перестал работать на айфоне, Андроиде, на компьютере с Windows, макбуке, в браузере Яндекс.

Что с Вацапом сегодня: не работает в России или сбой в приложении

За последний месяц российские пользователи получали информацию о блокировке социальных сетей. Проблемы наблюдались в работе приложений от компании Meta, куда помимо WhatsApp входят Facebook и Instagram.

По заявлению Роскомнадзора, сбои в Ватсапе никак не связаны с блокировкой «соседних» сервисов. Несмотря на ограниченный доступ к Facebook и Instagram, работа мессенджера не будет остановлена на территории РФ. Также ведомство подчеркнуло, что неполадки в WhatsApp коснулись и других стран, где клиенты жалуются на отсутствие соединения.

Проблемы в работе приложения наблюдаются не первый раз. Так, в октябре 2021 года были зафиксированы массовые жалобы от пользователей. Ответственность за неполадки и временные ошибки взяли на себя представители компании.

Эксперты предполагают, что наличие проблем у пользователей может быть связано с блокировками в России. Meta в течение нескольких лет делает упор на три основных сервиса: Instagram, WhatsApp и Facebook. Вполне вероятно, что ограничение доступа на территории страны может вызвать перебои и сказаться на работе приложения.

Не работает Ватсап на айфоне: что делать

Самая распространенная причина, по которой WhatsApp не работает на iPhone, – отсутствие доступа к интернету. Если после повторного подключения ситуация не изменилась, следует определиться с проблемой, из-за которой наблюдаются неполадки.

Возможные проблемы

Если пользователь уверен в стабильной работе интернета, нужно искать другую проблему. Существует несколько вариантов, которые следует проверить.

Почему на айфоне не работает Ватсап – частые проблемы:

1. Не отправляются сообщения собеседнику. В данном случае нужно перейти в диалог с другим собеседником и повторить процедуру. Если в чате SMS доставляются без ошибок, проблема может быть связана с блокировкой номера телефона. Если клиент мессенджера заблокирует собеседника, то его сообщения не могут иметь статус «просмотренные» в чате. При этом вместо фотографии профиля будет пустой белый аватар, свидетельствующий о блокировке.
2. Приложение работает некорректно: не загружаются чаты, фотографии пользователей и настройки своего аккаунта. Возможная причина – незавершенная регистрация (неподтвержденный номер телефона).
3. SMS не доставляются собеседнику. Чаще всего происходит по причине неправильно указанного номера телефона.

Устранение

Если у клиента не загружаются чаты или не отправляются сообщения, в первую очередь ему следует перезагрузить устройство. Действия помогут устранить сбой в системе, если он являлся причиной неполадок.

Проблемы могут быть связаны с настройками телефона. Чтобы их устранить, нужно действовать по четкому плану. В случае повторного выявления ошибок нужно искать другую причину.

Как избавиться от ошибок в работе WhatsApp на айфоне:

• перезагрузить телефон;
• проверить обновления в Apple App Store;
• обновить приложение до последней версии (если она еще не была установлена);
• перейти к настройкам на айфоне, включить и выключить авиарежим;
• открыть в настройках телефона параметр «Сотовая связь», кликнуть по кнопке «Включить сотовые данные»;
• открыть в настройках айфона параметр «Сети», включить и выключить Wi-Fi;
• проверить изменения операционной системы iOS (при наличии доступных версий обновить до последней).

Иногда неполадки в работе WhatsApp связаны не с устройством, а с проблемами подключения к интернету. В данном случае простая схема «включить и выключить Wi-Fi» не сработает. Чтобы устранить неполадки, нужно действовать по инструкции.

Как проверить и настроить Wi-Fi на iPhone, если не работает Ватсап:

1. Присоединиться к другим точкам Wi-Fi.
2. Проверить, не отключается ли вай-фай автоматически при активации фокусирования «Сон».
3. Перезапустить маршрутизатор Wi-Fi.
4. Убедиться в корректности работы идентификатора APN. При обнаружении неполадок обратиться к оператору связи.
5. Сбросить настройки сети. Для этого надо перейти к настройкам айфона, кликнуть по кнопке «Основные», далее – «Перенос или сброс iPhone» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети». Следующие шаги: ввести код доступа, кликнуть по кнопке «Сбросить настройки сети». При возврате настроек все сохраненные пароли от точек Wi-Fi будут удалены.
6. Проверить работу Ватсапа через другую сеть вай-фай. Если проблемы наблюдаются при подключении к определенной линии, нужно обратиться к сетевому администратору.
7. Проверить способ подключения. Некоторые сети (например, если использовать управляемую сеть Wi-Fi) могут иметь блокировку или ограничения на использование приложений.

Если сбой так и не был устранен, остается проверить еще один вариант. Он связан с оператором мобильной связи, который мог изменить настройки телефона.

Что нужно сделать, чтобы WhatsApp на iPhone работал корректно:

1. Изменить параметры APN для SIM-карты. Услугой занимается мобильный оператор, пересмотр настроек необходим в случае, если клиент использует айфон без привязки или тариф с предоплатой.
2. Отключить роуминг.
3. Мессенджер не поддерживается на устройствах с использованием прокси или VPN-сервисов.

Если ни один из способов не помог устранить ошибку, следует обратиться в техническую поддержку WhatsApp. Рекомендуется также посетить раздел «Часто задаваемые вопросы», где описаны популярные проблемы пользователей с пошаговыми решениями.

Перестал работать Ватсап на Андроиде

Владельцы устройств на ОС Android также столкнулись с ошибками в работе мессенджера. Нужно определиться с проблемой и возможными вариантами ее решения.

Например, наличие проблем в работе Wi-Fi можно проверить через чат с собеседником. Если возле отправленного SMS отображается значок часов (вместо одной или двух галочек), то это явный признак отсутствия подключения к сети. Другой знак – мигающий индикатор интернета на верхней панели экрана.

Проблемы

При работе WhatsApp на Андроиде могут наблюдаться сбои. Как и на айфонах, они могут быть связаны с неправильными настройками в параметрах сети или самого устройства. Чтобы устранить проблемы, нужно проверить возможные причины и устранить их, действуя по инструкциям.

Как исправить

Если неполадки в Ватсапе связаны с работой системы, тогда нужно перезапустить смартфон. Следующие действия описаны в руководстве для пользователя.

Перестал работать Ватсап на Андроиде – как правильно настроить устройство:

1. Открыть настройки на телефоне, перейти к параметрам «Сеть и интернет», включить и выключить «Режим полета».
2. Снова открыть настройки > «Сеть и интернет» > «Интернет». Возле наименования оператора кликнуть по значку «Настройки», после чего включить мобильный интернет.
3. В настройках найти раздел «Приложения» > «WhatsApp»> «Мобильный интернет и Wi-Fi» > «Фоновый режим».
4. Перейти в магазин приложений Google Play Market, проверить наличие обновлений. Если WhatsApp использовался на ранней версии, следует обновить до последней.

При наличии проблем с настройками Wi-Fi Ватсап может также работать некорректно. Для устранения ошибки рекомендуется переподключить сеть на устройстве. Если действия не привели к результату, стоит переходить к пошаговой схеме.

Как проверить настройки Wi-Fi на Android, если не работает WhatsApp:

1. Открыть настройки телефона, перейти к разделу «Сеть и интернет», подключиться к нескольким точкам доступа и проверить работу мессенджера.
2. Убедиться в том, что интернет работает в спящем режиме.
3. Перезагрузить маршрутизатор Wi-Fi.
4. Проверить параметры APN. При наличии ошибок обратиться к мобильному оператору.
5. Обратиться к сетевому администратору при выявлении неполадок в работе (если телефон подключен к другой сети).
6. Убедиться в правильном подключении к Wi-Fi. Если смартфон работает на управляемой или университетской сети, то для таких пользователей могут стоять ограничения.

Если проблема осталась нерешенной, рекомендуется проверить наличие VPN-приложений. Как и на iPhone, мессенджер не поддерживает клиентов, пользующихся данными сервисами. Следует отключить роуминг и VPN, а после снова проверить качество работы Ватсап.

Почему WhatsApp Web перестал работать на ПК

В марте пользователи версии WhatsApp для компьютеров столкнулись с проблемами в работе мессенджера. На экране клиентов появляется окно с ошибкой «Не удается открыть эту страницу». Несмотря на неполадки в версии для ПК, приложение без проблем загружается на телефоне.

Причина в отказе доступа может быть связана с нововведениями, которые предлагает компания Meta Platforms. В начале марта она объявила о том, что WhatsApp запускает новое расширение для клиентов, работающих в браузерах Firefox, Edge и Chrome. Он носит название Code Verify. Ее задача заключается в том, чтобы проверять подлинность кода системы. С помощью расширения можно определить, какой версией WhatsApp пользуется клиент (официальной или пиратской), а также защитить аккаунты от взлома.

Источником неполадок может служить отсутствие нового расширения, без которого работа в web-версии невозможна. Установить Code Verify можно на официальных страницах магазинов Firefox, Edge и Chrome. Отмечается, что у разработчиков не будет доступа к содержимому других открытых вкладок в браузере.

Компьютер с Виндовс и макбук

Чтобы пользоваться WhatsApp Web для ПК, клиенту понадобится стабильное подключение. При появлении ошибок на экране нужно действовать по инструкции.

Почему не работает Ватсап Веб на ПК – как устранить проблему:

1. Убедиться в стабильном подключении к интернету. Для этого надо открыть WhatsApp на ПК, проверить наличие желтого окна с уведомлением «Компьютер не подключен». При его наличии – исправить ошибку, перезагрузив маршрутизатор.
2. Закрыть и открыть браузер, перезапустить страницу при повторном наличии ошибок.
3. Завершить и начать сеанс входа в систему. Для этого нужно открыть WhatsApp на телефоне, перейти к настройкам, далее – «Связанным устройствам». Подробную инструкцию можно найти на официальном сайте WhatsApp в разделе «Справочный центр» (вопрос «Как начать и завершить сеанс WhatsApp»).

Особенности браузеров

Чтобы работать с компьютерной версией мессенджера, клиенты должны знать о ее особенностях. Например, без стабильного интернета или взаимодействия с мобильным устройством функционирование приложения невозможно. К другим особенностям можно отнести обязательное наличие последней версии браузера (Chrome, Microsoft Edge, Opera, Safari или Firefox), где используется веб-клиент.

Важно! Ватсап Веб не работает в браузерах Яндекс и Internet Explorer.

Сбой в работе мобильной версии WhatsApp был связан с ограничением доступа к другим сервисам Meta (Instagram и Facebook). Ошибки в работе приложения на компьютере объясняются новым расширением, которое должно быть установлено у клиентов. Неполадки в работе Ватсапа на айфонах и Андроидах могут относиться к проблемам с подключением к интернету, а также некорректными настройками. Чтобы устранить сбои, нужно определиться с проблемой и ее возможными решениями. Если инструкции не принесли результата, следует обратиться за помощью к сетевому администратору.