Пользователи WhatsApp жалуются на проблемы с камерой. Например, когда они хотят сделать фото в мессенджере или позвонить по видеосвязи, то видят на экране пустое пространство со значком камеры. Затем система выдает ошибку: «Не удалось подключиться к камере». Иногда проблема решается перезагрузкой смартфона. В трудных случаях – обращением в сервисный центр.
В статье мы рассмотрим распространенные проблемы и ошибки камеры в Ватсапе на смартфоне и компьютере, как их исправить.
Основные проблемы с камерой в Ватсапе и способы их решения
Пользователи, которые хотят включить камеру в Ватсапе, сталкиваются с ошибкой: «Не удалось подключиться к камере». Иногда проблема решается перезагрузкой устройства. В остальных случаях после перезагрузки телефон по-прежнему не может делать снимки, «выбрасывает» из приложения.
Сбой системы происходит после попыток снять видео с минимальным разрешением – 240p. Чтобы исправить ситуацию, нужно знать об основных ошибках камеры в Ватсапе и методах их решения.
Ошибки камеры в WhatsApp:
- мессенджер не видит веб-камеру;
- появляется сообщение: «Ошибка камеры»;
- веб-камера не работает или зависает;
- другие ошибки, например физические повреждения (царапины, попадание влаги).
WhatsApp не видит веб-камеру
Ватсап не видит веб-камеру, если к ней запрещен доступ. Чтобы исправить ситуацию, нужно зайти в настройки телефона и проверить, есть ли у мессенджера разрешение на использование камеры.
Порядок действий для Андроида и айфона:
- Заходим в настройки смартфона.
- Находим Ватсап. На айфоне пролистываем до самого конца и нажимаем на WhatsApp. На Андроиде заходим в раздел «Приложения» и находим Ватсап.
- Переходим в «Разрешения».
- Проверяем, повернут ли тумблер (на айфоне) и есть ли разрешение (на Андроиде).
Если у Ватсапа есть разрешение на использование камеры, нужно попробовать другой способ – удалить мессенджер с телефона и заново скачать его. Приложение повторно загружается из Google Play Market (Android) и App Store (iPhone). После повторной загрузки нужно зайти в настройки смартфона и повторно разрешить мессенджеру использовать камеру.
Третий способ решить проблему с камерой – скачать стороннее приложение для камеры. Это должно решить проблему. Для Андроида подойдут такие бесплатные программы, как Candy Camera, Open Camera, Camera 360, Camera MX.
Четвертый способ – проверить память устройства. Возможно, на телефоне переполнен кэш или нет памяти.
Решение проблемы:
- Очистка кэша. Заходим в настройки устройства: «Основные» (на айфоне) или «Память» (на Андроиде). Очищаем кэш.
- Удаление и установка обновлений. Заходим в магазин приложений: Google Play Market (Андроид) и App Store (айфон). Вводим в поисковой строке: WhatsApp. Удаляем мессенджер. Загружаем его повторно.
- Сброс к заводским настройкам. Если ни один из предложенных способов не помог решить проблему с камерой, пользователю нужно сбросить настройки. Это повлечет за собой удаление всех приложений и данных. Поэтому перед сбросом настроек нужно сделать резервное копирование на Google Drive. К этому способу прибегать не рекомендуется, но если без камеры в Ватсапе не обойтись, сброс настроек должен решить проблему.
Ватсап пишет, что возникла ошибка камеры
Проблема решается перезагрузкой устройства. Об этом сообщают сами пользователи.
Чтобы ошибка камеры исчезла, нужно перезагрузить телефон 2–3 раза. Это элементарный метод борьбы с багами в системе.
В современных смартфонах Android есть функция «Безопасный режим». Он позволяет принудительно завершить работу устройства. После включения можно активировать основные приложения. Пользователю доступно ограниченное число функций.
«Безопасный режим» используется для устранения ошибок системы. Приложения, которые пользователь загрузил на смартфон, отключаются. Так человек сможет определить, влияют ли другие программы на работу камеры в Ватсапе.
Если камера в WhatsApp работает в безопасном режиме, значит, ошибка произошла из-за конфликта приложений. Одна из программ мешает работе камеры. Чтобы решить проблему, нужно удалить приложения, которые также используют камеру. Например, Snapchat. Удалять нужно только те приложения, через которые пользователь может сделать фото или снять видео.
Не нужно удалять все программы сразу. Это нужно делать последовательно – одну за другой. Когда приложение удалено, нужно снова запустить Ватсап и посмотреть, работает ли камера. Так можно найти конфликтующую программу.
Камера не работает или зависает
Зависание камеры во время ее использования решается перезагрузкой смартфона. Если это не помогло, проблема кроется в системе или техническом состоянии камеры. Для начала нужно очистить кэш Ватсапа, а затем удалить его и скачать заново.
Если эти действия тоже не помогли, значит, камера повреждена. Возможно, в нее попала влага или владелец уронил смартфон.
Чтобы понять, что камеру нужно чинить, нужно понаблюдать за поведением смартфона. Если камера не включается или зависает только в Ватсапе, значит, произошел сбой в системе. Нужно обратиться в службу поддержки. Если камера не работает, при ее включении смартфон начинает «глючить» и перестает фокусироваться, то она повреждена. Исправить проблему можно вручную. Но делать это не рекомендуется – самостоятельный ремонт может привести к поломке устройства. Лучше обратиться в сервисный центр. Ремонт камеры занимает от 10 до 30 минут.
Другие возможные неполадки с веб-камерой в Ватсапе
Неполадки с веб-камерой в WhatsApp происходят не беспричинно. В большинстве случаев виноват сам пользователь.
Возможные ошибки камеры в Ватсапе:
- Прошивка. Владельцы Андроида пытаются сменить операционную систему принудительно. Например, перейти на более свежую версию Android. Файл, который скачивается из интернета, приводит к нарушению работы основных приложений, в том числе камеры.
- Заражение вирусами. Вирусное ПО блокирует работу камеры. Чтобы решить проблему, нужно установить антивирус – программу, которая защищает телефон.
- Загрязнение, попадание влаги. Камеру можно почистить самостоятельно или в сервисном центре.
Распространенные ошибки в камере в Ватсапе: мессенджер пишет, что не видит камеру, возникла ошибка, камера не включается или «глючит». Проблема решается перезагрузкой телефона, удалением WhatsApp и повторным скачиваем мессенджера. Перед использованием камеры нужно проверить, разрешен ли к ней доступ в настройках телефона. Также проблема решается очисткой кэша, проверкой телефона на наличие вирусов.
