WhatsApp считается одним из самых популярных месенджеров для общения. Помимо обмена текстовыми сообщениями, пользователи часто практикуют отправку голосовых. К сожалению, эта функция на телефонах не всегда работает корректно, поэтому пользователям приходится искать выход из положения.
В статье мы рассмотрим основные причины, по которым не работают голосовые сообщения в мессенджере WhatsApp, способы устранения проблем.
Почему не работают голосовые сообщения в WhatsApp и как это исправить
Благодаря функции отправки голосовых сообщений общение через интернет становится более удобным. Его преимущество перед телефонными звонками заключается в отсутствии необходимости взаимодействовать с собеседником в режиме онлайн. Аудиосообщение можно прослушать тогда, когда это будет удобно. Каждый, кто привык использовать этот тип общения, может вдруг заметить, что голосовое сообщение в Ватсапе не работает. Чтобы исправить проблему, необходимо определить, чем она спровоцирована.
Прежде всего нужно удостовериться, что нет проблем со стороны собеседника. Возможно, это именно у него возникли сложности с записью или отправкой сообщения. Также стоит проверить, что нет никаких уведомлений на сайте мессенджера. Проблемы широкого масштаба – не редкость, но решаются они достаточно быстро.
К возможным причинам, почему могут не работать голосовые сообщения в WhatsApp, относят:
- выключенную громкость на устройстве;
- закрытый датчик приближения;
- наличие сторонних приложений для записи звука;
- необходимость обновления приложения;
- нехватка памяти на устройстве.
Звуковые сообщения не воспроизводятся
Самая распространенная проблема в WhatsApp – голосовые сообщения не прослушиваются. Наиболее примитивная причина такой ошибки – отключенный звук или недостаточная громкость. Человек может сам выключить звук и забыть об этом. В таком случае достаточно воспользоваться боковыми клавишами на смартфоне, увеличив громкость.
Проблемы с голосовыми сообщениями в WhatsApp могут быть обусловлены и переполненной памятью смартфона. Дело в том, что все полученные медиафайлы сохраняются в отдельной папке. Если свободного места не осталось, новое звуковое сообщение прослушать не получится. Чтобы избавиться от этой проблемы, нужно зайти в галерею и очистить нужную папку с файлами.
На телефонах Samsung, выпущенных до 2016 года, присутствует опция ручного управления разрешения на работу WhatsApp в фоновом режиме. Некоторые пользователи сталкивались с тем, что данная функция из-за внутренних ошибок срабатывала автоматически. В результате этого голосовые сообщения на телефоне не воспроизводились.
В этом случае проблему можно решить следующим образом:
- Необходимо зайти в настройки телефона и выбрать пункт «Приложения». Затем следует отыскать иконку WhatsApp и нажать на нее.
- В сведениях о приложении появится графа «Трафик». Зайдя в этот раздел, нужно найти «Фоновое подключение».
- Рядом с нужной строкой будет располагаться бегунок, отвечающий за включение/выключение опции. Его необходимо привести в положение «Вкл.».
В некоторых случаях Ватсап не воспроизводит голосовые сообщения из-за временных зависаний устройства. Такое случается, если телефон старый или неоднократно падал на твердую поверхность. Чтобы справиться с этой проблемой, бывает достаточно перезагрузить устройство. Если это не помогло, можно попробовать обратится в сервисный центр.
Голосовые сообщения не загружаются
Если Ватсап не грузит голосовые сообщения, причин может быть несколько. Одна из них – перебои в работе интернета. Владелец смартфона может просто не заметить, что связь внезапно пропала. Чтобы проверить, есть ли интернет, нужно открыть другие социальные сети или попробовать найти что-то через поисковик. Если на номере заканчивается трафик, следует пополнить счет.
Иногда причина некорректной работы приложения может заключаться в необходимости обновления приложения или очищения кэша. Узнать подробнее, по каким еще причинам не записываются или не отправляются звуковые сообщения, можно тут.
Аудиосообщения срываются
Если голосовые сообщения в Ватсапе прерываются, проблема может быть спровоцирована помехой в функциональности multi-touch на устройстве. В этом случае необходимо снять с телефона чехол и защитную пленку и попробовать записать сообщение заново.
Еще одна причина срыва записи – отсутствие у приложения доступа к микрофону. В этой ситуации необходимо зайти в настройки телефона, а затем – найти строку «Приложение». В этом разделе нужно выбрать «Разрешения» и отыскать нужный параметр. Чтобы предоставить WhatsApp доступ к микрофону, следует активировать соответствующий бегунок рядом с названием приложения.
Гаснет экран при прослушивании голосовых сообщений
Экран при прослушивании голосовых сообщений WhatsApp гаснет при неправильном срабатывании датчика приближения. Он необходим для экономии заряда батареи. Когда человек прикладывает телефон к уху, этот датчик блокирует экран и снижает громкость звука. Датчик движения может неправильно работать при загрязнении области вокруг него или криво наклеенном защитном стекле.
В таких случаях нужно:
- тщательно протереть область датчика приближения специальной салфеткой;
- снять защитную пленку и протереть поверхность экрана повторно.
Если эти действия исправили ситуацию, следует наклеить на экран новую защиту.
Вибрация при прослушивании голосового сообщения
Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что Ватсап вибрирует при прослушивании голосового сообщения. Посторонние звуки настолько громкие, что мешают разобрать смысл записи.
К возможным причинам появления вибрации относят:
- Высокая чувствительность микрофона. Из-за нее улавливаются посторонние звуки, которые могут звучать как вибрация.
- Неправильно настроенные уведомления в приложении. Чтобы звук уведомления не перекрывал голос из сообщения, можно полностью его отключить или перенастроить.
Подробнее узнать, почему не слышно голосовые сообщения в Ватсапе, можно в отдельной статье.
Практически любая проблема, связанная с записью и отправкой голосовых сообщений в WhatsApp, решаема. Главное – установить причину некорректной работы, исключив наиболее распространенные факторы. В большинстве случаев на устранение проблемы уходит всего несколько минут.
