Пользователи WhatsApp часто обращаются в техподдержку с вопросом: «Что делать, когда пропал звук при получении сообщения?» Эта проблема создает неудобства: абоненты не успевают вовремя ответить на текстовые сообщения. Причины исчезновения звука могут быть примитивными, например, на телефоне отключены уведомления, или же более серьезными – устаревшая прошивка либо системные сбои.
В статье мы рассмотрим, по каким причинам может исчезнуть звук уведомлений в WhatsApp, как вернуть звук, если он пропал, настройки для Android и для iPhone.
Почему нет звука в Ватсапе при входящих сообщениях
Звук в Ватсапе оповещает пользователя о входящих сообщениях. Благодаря уведомлениям абонент узнает о новых сообщениях, как только собеседник по ту сторону экрана отправит их. Так поддерживается полноценный диалог: пользователи отвечают друг другу мгновенно, а не спустя несколько часов.
На практике встречаются случаи, когда звук в Ватсапе пропадает. В результате пользователи пропускают важную информацию, например: перенос встречи или мероприятия, срочную задачу по работе, просьбу о помощи.
Отсутствие звука в WhatsApp при входящих сообщениях создает десятки неудобств. Пользователи недоумевают, почему так происходит. Причины отсутствия звука делятся на два типа: технические и пользовательские.
Технические причины – это ошибки разработчиков, системные дефекты. Например, на днях пользователи получили обновление Ватсапа. Загрузив его, у некоторых из них пропал звук входящих сообщений.
Пользовательские причины – это ошибки абонентов Ватсапа. Они сами создают условия отсутствия звука. Например, отключают его на своем телефоне, остаются на старой версии мессенджера и т. п.
Можно решить практически любую проблему со звуком при входящих сообщениях в WhatsApp. Для этого нужно найти причину и устранить ее. В крайнем случае следует обратиться в техподдержку за помощью.
Основные причины:
- Беззвучный режим на телефоне, минимальная громкость, тихая мелодия.
- Отключение уведомлений мессенджера.
- Нестабильное подключение к интернету.
- Нехватка памяти, из-за чего Ватсап перестает загружать новые входящие сообщения. Соответственно, пропадают уведомления.
- Режим энергосбережения. Он отключает передачу данных по сети.
- Неполадки на сервере WhatsApp.
- Параллельно с телефоном Ватсап открыт на компьютере. Система считает, что сообщение прочитано, поэтому не присылает уведомлений.
- Фоновое ограничение данных на телефоне.
- Сторонние приложения, блокирующие уведомления (например, Task Killer).
- Запрет на отправку звуковых уведомлений.
- Включены наушники.
Как включить или отключить звук в WhatsApp
Пользователь самостоятельно решает, включать или отключать звук входящих сообщений в WhatsApp. Многие спрашивают: «А зачем вообще блокировать уведомления в WhatsApp?»
Распространенный сценарий: человек отдыхает, проводит время с друзьями или работает. На его телефоне установлен WhatsApp, а сам он состоит в групповом чате. И в какой-то момент участники беседы начинают бурно обсуждать какую-то тему. При каждом новом сообщении телефон вибрирует, издает звуковые оповещения. Звук отвлекает человека от выполнения задач.
Или, например, коллега по работе – докучливый и назойливый тип. Он любит пообщаться, поэтому пишет всем своим контактам десятки сообщений, рассылает смешные картинки и видеоролики. И на каждое из раздражающих сообщений приходит звуковое уведомление. Чтобы сохранить нервы, важно научиться отключать звук в Ватсапе.
Настройки для Android
Владельцы Android могут отключить и включить звук входящих звонков в Ватсапе всего за 5 шагов.
Чтобы отключить звук в Ватсапе для Android:
- Запустите мессенджер.
- Перейдите в раздел «Чаты». Выберите беседу, уведомления которой хотелось бы отключить.
- Установите палец на названии чата и ждите до тех пор, пока возле него не появится галочка.
- Нажмите на иконку «Перечеркнутый динамик» в правой верхней части экрана.
- Укажите время, на которое звук будет отключен: 8 часов, неделя, год, навсегда.
Когда звук отключен, возле названия чата появляется значок «Перечеркнутый динамик».
Чтобы включить звук обратно:
- Запустите мессенджер «Ватсап».
- Перейдите в раздел «Чаты». Выберите чат, в котором нужно включить звук.
- Удерживайте беседу до тех пор, пока не появится меню действий. В правом верхнем углу нажмите на иконку «Динамик».
Как результат – звук появится, а иконка «Перечеркнутый динамик» исчезнет.
Настройки для iPhone
Чтобы отключить и включить звук входящих звонков на iPhone, нужно следовать инструкции. Она состоит из 6 пунктов.
Пошаговая инструкция для iPhone:
- Запустите мессенджер WhatsApp.
- Выберите раздел «Чаты». Найдите чат, в котором нужно отключить звуковые уведомления.
- Смахните название чата влево. Должно появиться меню «Архивировать» и «Еще».
- Выбираем «Еще».
- В открывшемся списке нажимаем «Без звука».
- Указываем срок отключения звука – 8 часов, неделя или год.
Чтобы включить звук обратно:
- Запустите мессенджер.
- Перейдите в раздел «Чаты». Выберите тот, в котором нужно включить звук.
- Смахните название чата влево. Должно появиться меню действий «Еще» и «Архивировать».
- Выбираем «Еще».
- В открывшемся списке нажимаем «Включить звук».
По словам пользователей, сложно выбрать, на какой срок отключать звук.
8 часов – рабочий день – этого мало, потому что сообщения будут приходить в неположенное время. Неделя – оптимальный и приличный срок, но за это время можно упустить что-то важное. Год – слишком долгий срок.
Проблемы со звуком в Ватсапе на устаревшем смартфоне
Устаревшая версия Ватсапа на смартфоне – одна из причин, по которой пропадает звук при входящих сообщениях.
Если на телефоне установлена устаревшая версия мессенджера, многие функции могут блокироваться. Кроме того, пользователь подвергает риску свою безопасность и комфорт.
Чтобы обновить версию:
- Откройте магазин приложений: App Store для iPhone, Play Market для Android.
- Введите WhatsApp в поисковую строку.
- Нажмите «Обновить».
- Подождите, пока завершится загрузка.
Нет звука уведомлений в WhatsApp на Самсунге
Владельцы Samsung жалуются на тематических форумах: «Нет звука уведомлений в Ватсапе! Что делать?».
Возможные проблемы и способы их решения:
- Проверка настроек звука. Смахните вниз верхнюю часть экрана, чтобы открыть панель уведомлений. Находим кнопку, которая блокирует все уведомления. Отключаем ее. Если включен режим «В самолете», отключаем и его.
- Разрешения на уведомления. Переходим в настройки Самсунга, выбираем «Приложения» и находим там WhatsApp. Нажимаем на «Разрешить уведомления».
- Настройка звука в Ватсапе. Проблемы со звуковыми уведомлениями могут быть в WhatsApp. Чтобы решить проблему, запускаем мессенджер, нажимаем на иконку «Три точки» в правой верхней части экрана. Выбираем «Уведомления» и устанавливаем их под свои потребности.
Трудности со звуком на смартфонах Xiaomi
На смартфонах Xiaomi установлена дополнительная функция – экономия энергии. Она работает автоматически, блокируя работу Ватсапа в фоновом режиме. Соответственно, владельцы Xiaomi чаще других пользователей сталкиваются с отсутствием звука при входящем сообщении.
Решение проблемы:
- Перейдите в настройки на телефоне.
- В открывшемся списке выберите «Дополнительные настройки».
- Нажмите на «Батарею» и «Управление приложениями».
- В открывшемся списке найдите Ватсап.
- Нажмите «Без ограничений».
- Перейдите в раздел «Инструменты» и нажмите на «Безопасность».
- Выберите «Разрешения» и «Автозапуск».
- Разрешите Ватсапу запускаться автоматически.
Исчезновение звука входящих сообщений в Ватсапе – не повод для паники. Пользователи считают, что у них сломался телефон или в программе наступил технический сбой. По статистике, 80% абонентов отключают звук самостоятельно, сами того не подозревая. Причины отсутствия звука: устаревшая версия Ватсапа, сбой в системе, блокировка уведомлений на телефоне. Чтобы решить проблему, нужно перейти в настройки телефона и мессенджера и снять ограничения.
