«Ваш номер в WhatsApp заблокирован» – такое уведомление получают пользователи мессенджера. Перед тем как паниковать и создавать новый аккаунт в WhatsApp, стоит разобраться, за что служба поддержки блокирует пользователей. Возможно, есть шанс восстановить заблокированный профиль и вынести из этого определенный урок.
В статье мы рассмотрим, за что Ватсап может заблокировать профиль пользователя, можно ли исправить ситуацию и что делать дальше.
Почему Ватсап может заблокировать номер телефона
«Ваш номер заблокирован». Такое сообщение – сигнал о том, что с аккаунтом пользователя не все в порядке. Блокировка может длиться несколько суток: два, три дня и более. За серьезные нарушения можно получить пожизненный бан без возможности восстановления.
Когда абонент заблокирован, появляется таймер, отсчитывающий время до снятия ограничений. До окончания блокировки пользоваться Ватсапом не получится: невозможно будет отправить сообщение или позвонить по аудио-, видеосвязи.
Когда бан снят, можно попытаться узнать причину блокировки. WhatsApp не церемонится с заблокированными абонентами и не сообщает, почему их действия ограничены. Чаще всего появляется сообщение «Ограничение доступа происходит в связи с нарушением условий сервиса». Не самый исчерпывающий ответ.
Основные причины блокировки в WhatsApp:
- Массовая рассылка сообщений. Это касается тех пользователей Ватсапа, которые получают от него СМС, но не находятся в списке контактов. WhatsApp подозревает абонента в несанкционированном информационном спаме, поэтому ограничивает его действия. Так служба поддержки борется с ботами – специальными программами, которые занимаются рассылкой вредоносного или рекламного контента.
- Запрещенные сообщения. Например, экстремистского или нецензурного контекста. Получить бан можно за оскорбления по признаку пола, расы, принадлежности к определенной национальности. Если пользователь оскорблял кого-то и нарушал чьи-то границы, собеседник мог пожаловаться на сообщения негативного характера. И если служба поддержки рассмотрела жалобу и нашла основания для блокировки, то аккаунт незамедлительно попадает в бан.
- Отправка одного и того же сообщения. Это касается не только одного собеседника: пользователь может присылать одинаковый текст десяткам и сотням других абонентов. Такие действия принимаются за спам. Появляются подозрения, что владелец аккаунта – не живой человек, а бот.
- Частое попадание в черный список у других пользователей. Если абоненты Ватсапа за короткий промежуток времени блокируют одного и того же пользователя, вероятнее всего, он докучает им и создает неудобства. За это аккаунт тоже может попасть в бан.
- Несколько каналов с приглашенными рандомными пользователями. Такими действиями занимаются боты: они создают группы и добавляют туда разных людей, которые не находятся в списке контактов. В эти каналы они рассылают рекламную информацию, вирусное ПО и запрещенный контент. Если реальный пользователь занимается тем же, он увеличивает шанс блокировки своего номера.
- Скачивание неофициальных версий Ватсапа. Приложение распознает активность аккаунта и видит, с помощью какого приложения он заходит в мессенджер. Любые сторонние программы – нарушение правил сообщества. Поэтому их владельцы незамедлительно попадают в бан.
- Непосещаемость аккаунта более полугода. Например, если человек длительное время находился в больнице или в командировке, не имел доступа в интернет, его аккаунт могут заблокировать. Такая «чистка» происходит довольно часто. Она помогает отсеивать неактивных пользователей, чтобы не нагружать сервер.
- Попытки притвориться другим человеком. Иногда собеседник не является тем, за кого себя выдает: он придумывает себе ложное имя и старается представиться другим человеком. Это незаконно. WhatsApp сторонник честности и добропорядочности. Поэтому любые попытки притвориться другим человеком пресекаются и сурово наказываются баном.
- Нарушение прав собственности.
Виды блокировки в WhatsApp
В WhatsApp 2 типа блокировки – временная и постоянная. Когда учетная запись попадает во временный бан, пользователь получает такое сообщение: «Ваш аккаунт в Ватсапе временно заблокирован». На экране появляется таймер, отсчитывающий время до снятия ограничений.
Временная блокировка длится от одних до трех суток. Чаще всего учетная запись блокируется из-за использования неофициальных версий мессенджера. Например, WhatsApp Plus или GB WhatsApp.
Временный бан в Ватсапе может плавно перетечь в постоянный. Пользователям, которые используют сторонние приложения, рекомендуется «исправиться» до того, как таймер приблизится к 00:00. А именно – удалить сторонний софт с телефона и скачать официальную версия мессенджера.
Чтобы не потерять данные, нужно сделать резервную копию. Переписки в сторонних приложениях могут не сохраниться в официальной версии Ватсапа. В результате пользователь потеряет личные данные.
Для создания резервной копии:
- Запустите WhatsApp.
- Выберите «Дополнительные параметры». Далее – «Чаты» и «Резервное копирование».
- Следующим шагом станут «Настройки телефона» и «Память».
- В открывшемся списке нужно найти папку под названием GB WhatsApp или WhatsApp Plus. В них хранятся данные, созданные в пиратских приложениях. Нужно изменить их название на WhatsApp.
После этого можно удалить сторонний софт и загрузить официальную версию Ватсапа. Далее нужно восстановить резервную копию и получить доступ ко всем сообщениям и медиафайлам, полученным в неофициальном приложении.
Второй вид блокировки – постоянный. Абонент получает такое уведомление: «Ваш номер телефона заблокирован Ватсапом. Обратитесь в службу поддержки за помощью».
Аккаунты блокируют навсегда за нарушение правил сообщества.
Например:
- массовую рассылку спама, угроз и нежелательных СМС;
- частые рассылки списками: пользователи жалуются, и аккаунту уделяется пристальное внимание;
- массовое добавление в группы пользователей, которые не состоят в списке контактов.
- отправку запрещенного материала (например, расистских сообщений, пожеланий смерти).
Если пользователь уверен, что его заблокировали незаслуженно и действий, нарушающих правила сообщества, он не выполнял, то он должен обратиться в службу поддержки.
Можно написать письмо. В нем нужно описать свою точку зрения и ситуацию, когда было получено уведомление о блокировке.
Служба поддержки Ватсапа уверяет пользователей, что каждое обращение рассматривается в отдельности. Поэтому ничье письмо не останется без внимания. Если ошибка за WhatsApp, он принесет извинения и снимет ограничения.
Как обойти блокировку в Ватсапе
Перед тем как искать способы обойти блокировку, нужно знать, как не попадаться в бан в дальнейшем.
Советы:
- Уважайте своих собеседников. В особенности – новых пользователей, которые добавлены в контакты недавно. По статистике, их обращения играют решающую роль при блокировке. Начиная переписку, нужно представиться собеседнику и объяснить, как его номер попал в список контактов. Во время общения должно соблюдаться взаимное уважение. Если собеседник попросит не беспокоить его, нужно с пониманием отнестись к его просьбе и больше не писать.
- Отвечайте за публикуемый контент. Например, пользователь может быть администратором сразу нескольких групп в Ватсапе – это распространенная практика. Руководство чатов отвечает за публикуемый в них контент. Поэтому нужно давать доступ публикации только проверенным лицам – друзьям и знакомым. Также не нужно добавлять всех подряд в группы: такие действия привлекают внимание службы поддержки.
- Уважайте других людей. Не лезьте в их частную жизнь. Если какие-то пикантные подробности всплыли наружу, не нужно делиться ими со всеми абонентами Ватсапа, пересылать их третьим лицам. Это считается распространением вредоносного контента.
Ознакомившись с рекомендациями, которые помогут не попасть в бан в Ватсапе, можно попытаться обойти блокировку.
Способ отмены бана в WhatsApp зависит от типа блокировки – временной или постоянной.
Временную
Если аккаунт заблокирован на двое-трое суток, самое лучшее решение – переждать. Не стоит часто заходить в мессенджер и пытаться написать сообщение или позвонить кому-то. Лучше всего подождать, пока не исчезнет таймер.
Когда блокировка снимется, не стоит привлекать к себе пристальное внимание службы поддержки. Нужно деликатно общаться с собеседниками, не ругаться матом и не рассылать одинаковый текст сразу нескольким абонентам.
Чтобы не попасть в бан в будущем, можно выяснить причину блокировки. Чаще всего она происходит из-за жалобы пользователей. Можно спросить собеседников, не жаловались ли они на аккаунт. Возможно, произошло недоразумение и вспыхнувший конфликт можно погасить парочкой приятных фраз.
Постоянную
Постоянный бан в Ватсапе снять гораздо сложнее, чем временный. Простое бездействие не поможет. Тут нужно действовать решительно и настойчиво.
Сначала нужно обратиться в техподдержку. Иногда аккаунт попадает в бан из-за мелочи. Например, по причине отсутствия более 6 месяцев. Стоит дождаться ответа операторов и следовать их инструкции. Чаще всего просят подтвердить номер телефона или удалить Ватсап и скачать его заново.
Второй вариант – удалить анкету и восстановить ее. К этому способу прибегают, когда служба поддержки не сказала ничего дельного: не назвала причину и не дала рекомендаций по восстановлению. Нужно удалить аккаунт в WhatsApp, стереть приложение из памяти телефона, скачать его обратно и ввести логин и пароль от удаленной учетной записи.
Третий вариант – сброс настроек. Им лучше пользоваться в самых крайних случаях, когда другие способы не помогли. Для этого нужно сбросить телефон до заводских настроек: все программы и аккаунты удалятся. Далее следует снова скачать WhatsApp из Google Play Market или App Store и зарегистрироваться в нем как новый пользователь.
Четвертый вариант – сменить номер телефона. Например, в смартфоне сохранены все важные контакты. Аккаунт внезапно заблокирован. Не нужно впадать в панику. Достаточно купить новую сим-карту, зарегистрировать новую учетную запись в мессенджере и написать прежним собеседникам. Старые переписки удалятся, зато можно снова пользоваться Ватсапом.
Последний вариант – сменить телефон и сим-карту. Этот способ – для отчаявшихся фанатов Ватсапа, для тех, кто не может без него жить. Например, когда попытки сменить номер телефона пресекаются. Программа распознает новую сим-карту и не дает пользователю создать новую учетную запись.
Чтобы обойти тотальную блокировку, нужно взять другой телефон с новой сим-картой, скачать Ватсап и зарегистрироваться в нем как другой человек. Этот способ – самый недешевый. Но если на кону общение с близкими людьми или серьезными клиентами, то им можно воспользоваться.
Номер заблокирован при регистрации в WhatsApp
«Ваш номер заблокирован в WhatsApp» − такое сообщение может появиться на экранах новых пользователей, которые хотят зарегистрироваться в Ватсапе.
Такая ошибка встречается часто: на тематических форумах новые абоненты WhatsApp жалуются на необоснованный бан. Служба поддержки не дает исчерпывающих ответов. Оставляется комментарий: «Обратитесь к нам за помощью».
Блокировка номера при регистрации происходит из-за того, что пользователь пользуется двумя сим-картами: на одну из них уже создана учетная запись, а на вторую – только регистрируется.
В 90% случаев бан – это ошибка WhatsApp. Поэтому нужно писать «до победного»: пока служба поддержки не признает свою ошибку и не снимет ограничения.
Ватсап блокирует номера телефонов, владельцы которых нарушают правила сообщества. Например, рассылают вредоносные и оскорбительные сообщения, создают десятки групп с рандомными пользователями. Существует два типа блокировки: временная и постоянная. Чтобы обойти первую, нужно выждать указанное время. Чтобы освободиться от второй, нужно написать в службу поддержки, сменить сим-карту или сбросить настройки телефона.
